1. Responsable du traitement
AURORA LAB, SAS au capital de 100 euros, dont le siège social est situé au 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique pour le site celesteia.fr et ses échanges commerciaux propres.
Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@celesteia.fr.
2. Données concernées et finalités
| Situation | Données concernées | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Navigation sur le site | Données techniques de connexion, adresse IP, informations de navigateur et journaux de sécurité. | Assurer l'accès, la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site. Intérêt légitime d'AURORA LAB. |
| Prise de contact par email | Nom, coordonnées, société, contenu de votre message et éléments utiles à votre demande. | Répondre à votre demande et préparer un échange commercial. Mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon le contexte. |
| Prise de rendez-vous | Informations que vous renseignez dans l'outil de réservation, notamment identité, email, société et créneau. | Organiser le rendez-vous demandé et assurer son suivi. Mesures précontractuelles. |
| Relation client ou partenaire | Identité, coordonnées professionnelles, informations contractuelles, échanges de support et éléments de facturation. | Exécuter la relation contractuelle, assurer le support et respecter les obligations légales applicables. |
3. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Les demandes commerciales non suivies d'une relation contractuelle sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact. Les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et d'exploitation.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein d'AURORA LAB et, lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques agissant pour son compte. Selon votre parcours, cela peut inclure :
- Vercel, pour l'hébergement et la diffusion technique du site ;
- Calendly, lorsque vous choisissez de réserver un rendez-vous via son interface ;
- Framer, pour la diffusion de certaines ressources de police utilisées par le site.
Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs services et selon leurs propres engagements contractuels et de sécurité.
5. Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis ou vers des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, AURORA LAB s'appuie sur les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable ou sur les garanties mises en place par les prestataires concernés.
6. Cookies et traceurs
Le site utilise les éléments techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. À la date de cette politique, Celeste IA n'active pas de cookie publicitaire ni de traceur de mesure d'audience directement sur ce site. Si des traceurs non essentiels sont ajoutés à l'avenir, l'information et, lorsque requis, le recueil du consentement seront mis en place avant leur dépôt.
7. Données traitées via la plateforme Celeste IA
Lorsqu'un client ou partenaire utilise l'infrastructure Celeste IA pour traiter des données de ses propres prospects, clients ou appelants, ce client ou partenaire détermine en principe les finalités et moyens du traitement. Les rôles respectifs, les mesures de sécurité, les instructions et les obligations de confidentialité sont alors précisés dans la documentation et les accords applicables entre les parties.
Les personnes concernées par un agent vocal déployé par un client doivent s'adresser en priorité à l'organisation qui a mis l'agent en service et qui leur a présenté l'offre concernée.
8. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@celesteia.fr en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les délais réglementaires applicables. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
AURORA LAB met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures à la nature des données, aux usages et aux risques identifiés.
10. Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer en cas de changement de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de page indique la dernière version en vigueur.